แนวทางแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบ e699

หน้าเว็บหรือระบบแสดงผลค้าง หน้าจอโหลดไม่สำเร็จ

ข้อมูลแคชของเบราว์เซอร์เก่าเกินไป หรือการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตไม่เสถียรชั่วคราว

เมื่อพบปัญหาหน้าเกมหรือระบบหลักของ e699 โหลดค้างหรือไม่ตอบสนอง ให้เริ่มตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ของท่านก่อนเป็นอันดับแรก

1. ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่อีกครั้ง หรือทดลองเปิดใช้งานผ่านโหมดไม่ระบุตัวตน (Incognito)
2. ล้างประวัติการท่องเว็บและไฟล์แคช (Cache) ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์
3. รีเฟรชหน้าเว็บหรือสลับการเชื่อมต่อระหว่าง Wi-Fi และอินเทอร์เน็ตมือถือ

ดูแนวทางตรวจสอบขั้นตอนการเข้าสู่ระบบเพิ่มเติมได้ที่

คู่มือการเข้าสู่ระบบ

เลือกเกมแล้วหน้าต่างเกมไม่เปิดขึ้นมา หรือแสดงหน้าจอว่างเปล่า

เบราว์เซอร์ไม่รองรับเทคโนโลยีแสดงผลของเกม หรือมีการเปิดใช้งานส่วนขยายที่ปิดกั้นสคริปต์

ในกรณีที่สามารถเข้าสู่ระบบ e699 ได้ตามปกติแต่ไม่สามารถเปิดเกมสล็อต เช่น Oishi Delights หรือ Shaolin Soccer ได้ อาจเกิดจากการปิดกั้นการแสดงผลกราฟิกหรือสคริปต์บนอุปกรณ์

อ่านขั้นตอนสำหรับสมาชิกใหม่ในการเตรียมตัวเล่นเกมได้ที่

คำแนะนำสำหรับผู้ใช้ใหม่

ระบบแจ้งเตือนข้อผิดพลาดในการติดตั้งหรือไม่สามารถเปิดไฟล์แอปพลิเคชันได้

การอนุญาตสิทธิ์ติดตั้งไฟล์จากแหล่งที่ไม่รู้จักบนระบบ Android ยังไม่ถูกเปิดใช้งาน หรือไฟล์ดาวน์โหลดไม่สมบูรณ์

ผู้ใช้งานระบบ Android ที่พบข้อผิดพลาดระหว่างการเปิดไฟล์ติดตั้งแอปพลิเคชัน e699 สามารถตรวจสอบสิทธิ์ความปลอดภัยของอุปกรณ์ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เข้าไปที่การตั้งค่า (Settings) บนอุปกรณ์ Android แล้วเลือกเมนูความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัว
2. เปิดใช้งานตัวเลือก 'อนุญาตการติดตั้งจากแหล่งที่ไม่รู้จัก' สำหรับเบราว์เซอร์หรือตัวจัดการไฟล์ที่ใช้งาน
3. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอสำหรับการติดตั้ง
4. หากไฟล์ชำรุด ให้ทำการดาวน์โหลดใหม่อีกครั้งจากหน้าดาวน์โหลดหลัก

อ่านรายละเอียดและขั้นตอนการติดตั้งไฟล์บนมือถืออย่างละเอียดได้ที่

คำแนะนำการติดตั้งแอปพลิเคชัน